Condiciones generales
Última actualización: 04.03.2025
§ 1 Ámbito de aplicación
Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.
Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En lo que respecta a los empresarios, con las presentes CGV nos oponemos a
condiciones generales propias de nuestros clientes que complementen o
contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a
ser parte del contrato siempre que las hayamos aceptado expresamente.
§ 2 Partes contractuales, conclusión del contrato,
posibilidad de corrección
La contraparte del contrato de compraventa es medisana GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente
vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de
la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón
que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en
el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará
la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.
§ 3 Idioma del contrato, archivo del texto del contrato
El/Los
idioma/s disponible/s para la celebración del contrato es/son: español
Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.
§ 4 Condiciones de entrega
§ 4.1 Descripción del producto
Se hace referencia a la validez de la respectiva descripción del producto como parte integrante del contrato.
§ 4.2 Imágenes de productos
Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, nos gustaría llamar su atención sobre las siguientes características especiales. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda:
Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), es posible que se produzcan ligeras desviaciones entre los colores mostrados y los colores reales del producto.
En el caso de los productos de madera, es posible que se produzcan variaciones naturales en el veteado, la estructura y el color de la madera.
§ 5 Condiciones de entrega
§ 5.1 Gastos de envío
El envío estándar es gratuito a partir de un valor de pedido de 40 euros, IVA incluido.
§ 5.2 Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso
de pedido.
Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger
los productos usted mismo.
§ 5.3 Entrega por transportista
En el caso de las entregas a portes debidos, la empresa de transportes encargada por nosotros se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega. La entrega de la mercancía se limita al transporte y descarga de la mercancía hasta el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye la entrega en locales específicos ni el montaje y/o instalación de los bienes solicitados, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
§ 6 Pago
§ 6.1 Precios
Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Son precios
totales e incluyen el IVA legal.
§ 6.2 Formas de pago
En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB
(publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le
ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está
disponible para los consumidores. A menos que se estipule lo contrario, el pago
a través de Klarna requiere la verificación de la dirección y del crédito y se
realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago
correspondiente y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 30 días después del
envío de la mercancía y de la recepción de la factura. Klarna puede ofrecer a los clientes registrados de Klarna, seleccionados
según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente.
Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas
modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su
relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su
cuenta de Klarna.
Tarjeta de crédito Klarna
Introduce los datos de tu tarjeta de crédito durante el proceso de pedido.
Klarna efectuará el cargo en su tarjeta inmediatamente después de realizar el
pedido. No hay comprobación de dirección ni de crédito.
Pago por Amazon
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago
Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
(«Amazon»), debe estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de
acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago es efectuada
por Amazon Pay en el plazo de un día hábil bancario a partir de la realización
del pedido. Amazon Pay puede ofrecer a los clientes registrados de Amazon Pay,
seleccionados según sus propios criterios, métodos de pago adicionales en la
cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta
de estos métodos de pago; otros métodos de pago ofrecidos individualmente
afectan a su relación jurídica con Amazon Pay. Encontrará más información al
respecto en su cuenta de Amazon Pay.
Google Pay
Para poder abonar el importe de la factura a
través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd, Gordon House,
Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), deberá estar registrado en Google,
haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y
confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza
inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones
durante el proceso de pedido.
Pago con Apple
Para poder abonar el importe de la factura a
través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way,
Cupertino, CA 95014, EE.UU. («Apple»), deberá utilizar el navegador «Safari»,
estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con
sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago
se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más
instrucciones durante el proceso de pedido.
Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en plazos
mensuales de al menos 1/24 del importe total. El plazo mínimo es de 6,95 euros.
Klarna puede ofrecer a los clientes registrados de Klarna, seleccionados según
sus propios criterios, otros métodos de pago en la cuenta de cliente (por
ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos
ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de
pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará
más información al respecto en su cuenta de Klarna
PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de
pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes modalidades de pago como
servicios de PayPal. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el
pago a través de PayPal no requiere registro en PayPal. Encontrará más
información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.
PayPal, PayPal exprés
Para poder abonar el importe de la factura mediante
la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus
datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago la
realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.
Compra a cuenta a través de PayPal y Ratepay
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una
comprobación de dirección y de crédito y se realiza directamente a Ratepay
GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín («Ratepay»).
PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta una vez
enviada la mercancía.
Sofort por Klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través
del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich,
deberá tener una cuenta bancaria activada para banca online, legitimarse
debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se
efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de
pedido.
iDeal
Para abonar el importe de la factura a través del
proveedor de servicios de pago Currence iDEAL B.V., Omval 300, Amsterdam,
Países Bajos («iDeal»), deberá disponer de una cuenta bancaria en una entidad
de crédito neerlandesa activada para banca en línea, legitimarse debidamente y
confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se realizará
inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones
durante el proceso de pedido.
§ 7 Derecho de desistimiento
Usted dispone del derecho legal de desistimiento tal y como se describe en
las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.
§ 8 Reserva de dominio
En el caso de empresas, además: Nos reservamos la propiedad de los artículos hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los pagos pendientes de la relación comercial. Usted puede revender normalmente los productos sujetos a reserva de dominio, pero nos cede por adelantado todos los derechos de cobro que origine su reventa en la cuantía de la factura —independientemente de que el producto sujeto a reserva de dominio se combine o mezcle con un nuevo artículo—, cesión que aceptamos. Usted seguirá estando autorizado a recaudar esos cobros, aunque también podremos hacerlo nosotros si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las seguridades pendientes en más de un 10%.
§ 9 Copia de seguridad de datos
Usted es responsable de realizar copias de seguridad adecuadas y periódicas de sus datos. No nos hacemos responsables de los daños resultantes de la pérdida de datos si usted podría haber evitado la pérdida de datos haciendo una copia de seguridad regular y completa de sus datos.
La limitación anterior no se aplica a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
· en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
· en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave del deber y de intención fraudulenta
· en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
· en el ámbito de una promesa de garantía, si así se ha acordado, o
· en la medida en que se aplique el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
§ 10 Garantía legal de conformidad y garantías comerciales
§ 10.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica el derecho de garantía legal.
§ 10.2 Garantías y atención al cliente
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la información sobre el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
Servicio al cliente
Teléfono: +49 (0) 2131 / 36 68 0
Fax: +49 (0) 2131 / 36 68 50 95
E-Mail: info@medisana.com
Internet: http://www.medisana.com/es
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible todos los días (de
lunes a viernes) de 08:00 a 17:00.
§ 11 Responsabilidad
Asumiremos siempre plena responsabilidad en caso de reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes
· en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud
· en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave
· en caso de promesa de garantía, si así se ha acordado, o
·
en la medida en que se aplique el ámbito de aplicación de la Ley de
Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo
cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya
observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales)
debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros
representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad estará limitada
en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del
contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por
daños y perjuicios.
§ 12 Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.
Si es usted empresario, se aplicarán las leyes alemanas. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.