Condiciones Generales de Contratación
Estado de las Condiciones Generales: 27.07.2026
§ 1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios se aplican las siguientes CGC.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que en su mayoría no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional autónoma. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma. Frente a los empresarios, estas CGC se aplican también a las futuras relaciones comerciales, sin que tengamos que remitirnos a ellas nuevamente. Si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contradictorias o complementarias, se opone por la presente a su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.
§ 2. Contraparte contractual, celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con medisana GmbH.
Al poner los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. Puede colocar nuestros productos primero sin compromiso en la cesta de la compra y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra al aceptar, mediante clic en el botón de pedido, la oferta relativa a la mercancía contenida en la cesta. Inmediatamente después del envío del pedido, recibirá además una confirmación por correo electrónico.
§ 3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: español
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. El texto del contrato ya no es accesible a través de internet por motivos de seguridad.
§ 4. Objeto del contrato
§ 4.1 Descripción del producto
Se indica la validez de la respectiva descripción del producto como parte esencial del contrato.
§ 4.2 Imágenes del producto
Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, deseamos advertirle de las siguientes particularidades. En caso de dudas, contacte con nosotros: debido a configuraciones individuales de pantalla (p. ej., resolución y brillo), son posibles ligeras desviaciones entre los colores mostrados y los reales del producto. En productos de madera son posibles desviaciones naturales en cuanto a vetas, estructura y color de la madera.
§ 4.3 Contenidos generados por IA
En la elaboración de descripciones de productos, así como de material de imagen y envases, utilizamos parcialmente inteligencia artificial (IA). Las imágenes creadas con la ayuda de IA pueden diferir del aspecto real del producto y sirven como ilustración (imagen simbólica). Son determinantes para las características reales del producto la descripción textual del producto y los datos técnicos.
§ 5. Gastos de envío
§ 5.1 Gastos de envío
El envío estándar se realiza sin gastos de envío a partir de un valor de pedido de 59 euros IVA incluido.
§ 5.2 Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido. Solo entregamos por vía de envío. Lamentablemente, no es posible la recogida personal de la mercancía.
§ 5.3 Entrega por transportista
En caso de entregas por transportista, la empresa de transporte encargada por nosotros se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega. La entrega de la mercancía se agota en el transporte y la descarga de la mercancía en el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye la entrega en determinadas dependencias ni el montaje y/o la instalación de las mercancías pedidas, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
§ 6. Pago
§ 6.1 Precios
Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA legal.
§ 6.2 Formas de pago
En nuestra tienda están a su disposición, en principio, las siguientes formas de pago.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se disponga otra cosa a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación exitosa de dirección y solvencia, y se efectúa directamente a Klarna. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y en el proceso de pedido.
Compra a factura a través de Klarna
El importe de la factura vence 30 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. Klarna puede ofrecer a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios más modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta Klarna.
Tarjeta de crédito Klarna
En el proceso de pedido, usted introduce los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada por Klarna inmediatamente después de la realización del pedido. No se realiza verificación de dirección ni solvencia.
Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe de la cuota mínima es de 6,95 euros. Klarna puede ofrecer a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios más modalidades de pago en la cuenta de cliente (p. ej., planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta Klarna.
Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca en línea, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. Su cuenta se cargará inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más indicaciones en el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza tras el envío del pedido. Recibirá más indicaciones en el proceso de pedido. El pago a través de PayPal requiere el registro en PayPal. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y en el proceso de pedido.
PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será realizada por PayPal inmediatamente después de la realización del pedido.
Compra a factura a través de PayPal y Ratepay
La compra a factura a través de PayPal requiere una verificación de dirección y solvencia, y se efectúa directamente a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín ("Ratepay"). PayPal puede ofrecer a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios más modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
Su tarjeta será cargada por PayPal tras el envío de la mercancía.
iDeal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Currence iDEAL B.V., Omval 300, Ámsterdam, Países Bajos ("iDeal"), debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca en línea en una entidad de crédito neerlandesa, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
§ 7. Derecho de desistimiento
Le corresponde el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento.
§ 8. Reserva de dominio
El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro. Para los empresarios se aplica complementariamente: nos reservamos la propiedad del producto hasta la satisfacción íntegra de todos los créditos derivados de una relación comercial continuada. Podrá revender la mercancía sujeta a reserva en el curso ordinario de los negocios; nos cede por anticipado —con independencia de una combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con una nueva cosa— todos los créditos derivados de esa reventa por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá facultado para cobrar los créditos, aunque nosotros también podremos cobrar los créditos por nosotros mismos si no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya, en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.
§ 9. Copia de seguridad de datos
Usted es responsable de la realización adecuada y regular de la copia de seguridad de sus datos. No responderemos por daños derivados de la pérdida de datos, en la medida en que hubiese podido evitar la pérdida de datos mediante una copia de seguridad regular y completa. La limitación anterior no se aplica a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento:
- en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber y de dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuya cumplimiento posibilita la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el otro contratante puede confiar de forma habitual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
§ 10. Saneamiento y garantías
§ 10.1 Derecho de saneamiento por vicios
Se aplica el derecho legal de saneamiento por vicios.
§ 10.2 Garantías
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa a continuación, se aplica el derecho legal de saneamiento por vicios. Para consumidores, el plazo de prescripción de las acciones por vicios en bienes usados es de un año desde la entrega de la mercancía. Para empresarios, el plazo de prescripción de las acciones por vicios es de un año desde la transmisión del riesgo; los plazos legales de prescripción para la acción de repetición conforme al § 478 BGB permanecen inalterados. Frente a empresarios, solo se consideran acuerdos sobre la calidad de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que hayan sido incorporadas al contrato; no asumimos responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Si la cosa entregada está defectuosa, prestaremos frente a empresarios, en primer lugar y a nuestra elección, saneamiento mediante la subsanación del defecto (reparación) o mediante la entrega de una cosa sin defectos (entrega sustitutoria). Las limitaciones y reducciones de plazos anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento:
- en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber y de dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuya cumplimiento posibilita la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el otro contratante puede confiar de forma habitual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
§ 11. Responsabilidad
Por reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, respondemos siempre de forma ilimitada:
- en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber y de dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuya cumplimiento posibilita la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el otro contratante puede confiar de forma habitual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuya cumplimiento posibilita la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el otro contratante puede confiar de forma habitual (obligaciones cardinales), por negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad queda limitada en cuanto a su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato con cuya producción típicamente ha de contarse. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por indemnización. Si cláusulas individuales de estas CGC fueran total o parcialmente ineficaces, el contrato seguirá siendo eficaz en lo demás. En la medida en que cláusulas individuales sean ineficaces, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.
§ 12. Disposiciones específicas para España
Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea, que encontrará en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico: info@medisana.com. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Autoridad de control competente en España: Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), C/ Alcalá 56, 28071 Madrid. Para reclamaciones también puede dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
Derecho legal de saneamiento por vicios: para consumidores, se aplica lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega para bienes nuevos y de 1 año para bienes de segunda mano (art. 120 TRLGDCU en su redacción vigente).
Idioma del contrato y derecho aplicable: el derecho aplicable es el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La elección de la ley no restringe la protección que le confieren las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I.