Condiciones de devolución y reembolso de sillones de masaje

En caso de anulación de un sillón de masaje (p. ej. RS 660) con accesorios incluidos, el cliente deberá hacerse cargo del envío de vuelta. Esto significa que medisana no puede ofrecer una tramitación gratuita. 

Recomendamos utilizar portales como iloxx.de, que transportan paquetes de este tamaño. Para evitar daños de transporte al devolver el sillón de masaje, éste debe embalarse adecuadamente para su transporte.

Política de anulación

Derecho de anulación

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (medisana GmbH, Carl-Schurz-Straße 2, 41460 Neuss, info@medisana.com, Fax: +49 (0) 2131 / 36 68 50 95) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto (disponible en https://www.medisana.de/media/8a/08/62/1741098305/Widerrufsformular-ES.pdf), pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

• Correremos con los gastos directos de devolución de la mercancía si se trata de una entrega incorrecta.
• Si el producto es defectuoso, correremos con los gastos directos de devolución. 
• En todos los demás casos, no asumimos ningún coste de devolución.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato a

Rhenus Warehousing Solutions SE & Co KG - Puerta 3
c/o "medisana GmbH
 Europaallee 29 47229 Duisburg
 Duisburg, Alemania

para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega

Notas especiales

Si usted financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo cancela, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Esto debe asumirse en particular si también somos su prestamista o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando la cancelación surta efecto, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias jurídicas de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si quiere evitar un compromiso contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de cancelación y cancele también el contrato de préstamo si también tiene derecho de cancelación para ello.