Algemene voorwaarden | medisana – Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden / Conditions Générales / Allgemeine Geschäftsbedingungen

Versie van de voorwaarden / Version des conditions / Stand der Geschäftsbedingungen: 27.07.2026

§ 1. Toepassingsgebied / Champ d'application / Geltungsbereich

[NL] Op alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit. Ten opzichte van ondernemers gelden deze voorwaarden ook voor toekomstige zakelijke relaties, zonder dat wij hier opnieuw op moeten wijzen. Gebruikt de ondernemer strijdige of aanvullende algemene voorwaarden, dan wordt hun geldigheid hierbij tegengesproken; deze worden alleen bestanddeel van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

[FR] Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels via notre boutique en ligne. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas majoritairement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est professionnel toute personne physique ou morale ou toute société ayant capacité juridique qui, en concluant un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle. Vis-à-vis des professionnels, les présentes Conditions Générales s'appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à y renvoyer à nouveau. Si le professionnel utilise des conditions contraires ou complémentaires, leur validité est contestée ; elles ne feront partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

[DE] Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 2. Contractpartner / Partie contractante / Vertragspartner

[NL] De koopovereenkomst komt tot stand met medisana GmbH. Door plaatsing van de producten in de online shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer op elk moment vóór het verzenden van uw bindende bestelling corrigeren, door de in het bestelproces voorziene en uitgelegde correctiehulpmiddelen te gebruiken. De overeenkomst komt tot stand doordat u door te klikken op de bestelknop het aanbod over de in het winkelmandje bevatte artikelen aanvaardt. Onmiddellijk na verzending van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.

[FR] Le contrat de vente est conclu avec medisana GmbH. En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits sans engagement dans le panier et corriger à tout moment vos saisies avant l'envoi de votre commande ferme. Le contrat est conclu lorsque, en cliquant sur le bouton de commande, vous acceptez l'offre relative aux marchandises contenues dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une confirmation par courrier électronique.

[DE] Der Kaufvertrag kommt zustande mit medisana GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

§ 3. Contracttaal / Langue du contrat / Vertragssprache

[NL] Voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare talen: Nederlands, Frans, Duits
[FR] Langues disponibles pour la conclusion du contrat : néerlandais, français, allemand
[DE] Für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprachen: Niederländisch, Französisch, Deutsch.

Wij bewaren de contracttekst en zenden u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. Om veiligheidsredenen is de contracttekst niet meer via internet toegankelijk. / Nous conservons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande et nos Conditions Générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet. / Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

§ 4. Voorwerp van de overeenkomst / Objet du contrat / Vertragsgegenstand

§ 4.1 Productbeschrijving / Description du produit / Produktbeschreibung
[NL] Er wordt op gewezen dat de betreffende productbeschrijving een wezenlijk bestanddeel van de overeenkomst vormt.

[FR] Il est expressément rappelé que la description du produit fait partie intégrante essentielle du contrat.

[DE] Auf die Geltung der jeweiligen Produktbeschreibung als wesentlicher Bestandteil des Vertrages wird hingewiesen.

§ 4.2 Productafbeeldingen / Images des produits / Produktbilder
[NL] Onverminderd uw wettelijke garantierechten wijzen wij u op de volgende bijzonderheden. Bij onzekerheid kunt u contact met ons opnemen: door individuele beeldscherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) zijn geringe afwijkingen tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren mogelijk. Bij houten producten zijn natuurlijke afwijkingen wat betreft nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.

[FR] Sans préjudice de vos droits légaux de garantie, nous souhaitons attirer votre attention sur les particularités suivantes. En cas de doute, veuillez nous contacter : en raison des configurations individuelles d'écran (par ex. résolution et luminosité), de légers écarts entre les couleurs affichées et les couleurs réelles sont possibles. Pour les produits en bois, des écarts naturels concernant le veinage, la structure et la couleur du bois sont possibles.

[DE] Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte möchten wir Sie auf die nachfolgenden Besonderheiten hinweisen. Bei Unsicherheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: Aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen (z.B. Auflösung und Helligkeit) sind geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich. Bei Holzprodukten sind natürliche Abweichungen hinsichtlich Maserung, Struktur und Farbe des Holzes möglich.

§ 4.3 AI-inhoud / Contenus IA / KI-Inhalte
[NL] Bij het opstellen van productbeschrijvingen en van beeld- en verpakkingsmateriaal maken wij deels gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Afbeeldingen die met behulp van AI zijn gemaakt, kunnen afwijken van het feitelijke uiterlijk van het product en dienen ter illustratie (symboolafbeelding). Doorslaggevend voor de werkelijke eigenschappen van het product zijn de tekstuele productbeschrijving en de technische gegevens.

[FR] Pour l'élaboration des descriptions de produits ainsi que du matériel visuel et d'emballage, nous utilisons en partie l'intelligence artificielle (IA). Les illustrations créées avec l'aide de l'IA peuvent différer de l'apparence réelle du produit et servent à l'illustration (image symbolique). La description textuelle du produit ainsi que les caractéristiques techniques font foi pour les propriétés réelles du produit.

[DE] Wir setzen bei der Erstellung von Produktbeschreibungen sowie von Bild- und Verpackungsmaterial teilweise Künstliche Intelligenz (KI) ein. Abbildungen, die mithilfe von KI erstellt wurden, können vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts abweichen und dienen der Veranschaulichung (Symbolbild). Maßgeblich für die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts sind die textliche Produktbeschreibung sowie die technischen Daten.

§ 5. Verzendkosten / Frais de port / Versandkosten

§ 5.1 Verzendkosten / Frais de port / Versandkosten
[NL] De standaardverzending is gratis vanaf een bestelwaarde van 39 euro incl. btw.
[FR] L'expédition standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 39 euros TTC.
[DE] Der Standardversand erfolgt versandkostenfrei ab einem Bestellwert in Höhe von 39 Euro inkl. MwSt.

§ 5.2 Leveringsopties / Options de livraison / Lieferoptionen
[NL] Wij versturen de producten naar het in het bestelproces opgegeven leveringsadres. Wij leveren alleen per verzending. Zelf ophalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

[FR] Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Le retrait personnel de la marchandise n'est malheureusement pas possible.

[DE] Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

§ 5.3 Levering per expeditie / Livraison par transporteur / Lieferung per Spedition
[NL] Bij leveringen per expediteur neemt het door ons ingeschakelde expeditiebedrijf contact met u op om een leveringsdatum overeen te komen. De levering van de goederen omvat het transport en het afladen van de goederen bij de eerste openbare stoeprand van het overeengekomen leveringsadres. De levering omvat niet de levering in bepaalde ruimtes of de montage en/of installatie van de bestelde goederen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

[FR] En cas de livraison par transporteur, l'entreprise de transport que nous avons mandatée vous contactera afin de convenir d'une date de livraison. La livraison des marchandises se limite au transport et au déchargement de la marchandise sur le premier trottoir public de l'adresse de livraison convenue. La livraison n'inclut pas la livraison dans certaines pièces ni le montage et/ou l'installation des marchandises commandées, sauf accord exprès contraire.

[DE] Bei Speditionslieferungen setzt sich das von uns beauftragte Speditionsunternehmen zum Zwecke der Vereinbarung eines Liefertermins mit Ihnen in Verbindung. Die Lieferung der Ware erschöpft sich in dem Transport und dem Entladen der Ware an den ersten öffentlichen Bordstein der vereinbarten Lieferanschrift. Die Lieferung beinhaltet nicht die Lieferung in bestimmten Räumlichkeiten oder die Montage und/oder die Installation der bestellten Waren, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.

§ 6. Betaling / Paiement / Bezahlung

§ 6.1 Prijzen / Prix / Preise
[NL/FR/DE] De op het tijdstip van de bestelling aangegeven prijzen gelden. Deze zijn totaalprijzen en bevatten de wettelijke btw. / Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Il s'agit de prix totaux TTC. / Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

§ 6.2 Betaalmethoden / Modes de paiement / Zahlungsarten
[NL/FR/DE] In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking. / Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique. / In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.

Klarna
[NL] In samenwerking met betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij u de volgende betalingsopties. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Tenzij hierna anders vermeld, veronderstelt betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt direct aan Klarna. Verdere aanwijzingen ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces. / [FR] En coopération avec le prestataire Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire, le paiement via Klarna suppose une vérification concluante d'adresse et de solvabilité et s'effectue directement auprès de Klarna. / [DE] In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna") bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna.

Kauf auf Rechnung / Achat sur facture / Aankoop op factuur via Klarna
[NL] Het factuurbedrag is 30 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur opeisbaar. / [FR] Le montant de la facture est exigible 30 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture. / [DE] Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Klarna kann registrierten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten; darauf haben wir keinen Einfluss.

Klarna Kreditkarte / Klarna Credit Card / Klarna kredietkaart
[NL/FR/DE] In het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Uw kaart wordt door Klarna direct na plaatsing van de bestelling belast. Er vindt geen adres- en kredietwaardigheidscontrole plaats. / Lors du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification n'a lieu. / Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird durch Klarna unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt.

Ratenkauf / Paiement en plusieurs fois / Betaling in termijnen via Klarna
[NL/FR/DE] U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen van minstens 1/24 van het totaalbedrag betalen. De minimumtermijn bedraagt 6,95 euro. / Vous pouvez payer le montant en mensualités d'au moins 1/24 du montant total, minimum 6,95 euros. / Sie können den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Mindestrate beträgt 6,95 Euro.

Sofort by Klarna
[NL/FR/DE] Om het factuurbedrag te betalen via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, moet u beschikken over een voor internetbankieren vrijgeschakelde bankrekening, u legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na de bestelling belast. / Pour payer via Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d'un compte activé pour la banque en ligne, vous identifier et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte est débité immédiatement. / Um den Rechnungsbetrag über Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Amazon Pay
[NL/FR/DE] Om het factuurbedrag te betalen via Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), moet u geregistreerd zijn bij Amazon, u legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betaling wordt na verzending van de bestelling uitgevoerd. / Pour payer via Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être inscrit chez Amazon, vous identifier et confirmer l'ordre de paiement. La transaction est effectuée après l'envoi de la commande. / Um den Rechnungsbetrag über Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon") bezahlen zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Voraussetzung für die Bezahlung über PayPal ist die Registrierung bei PayPal.

PayPal, PayPal Express
[NL/FR/DE] Om het factuurbedrag te betalen via PayPal, moet u geregistreerd zijn bij PayPal, u legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na plaatsing van de bestelling uitgevoerd. / Pour payer via PayPal, vous devez être inscrit chez PayPal, vous identifier et confirmer l'ordre de paiement. La transaction est effectuée par PayPal immédiatement. / Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Kauf auf Rechnung PayPal & Ratepay / Achat sur facture / Aankoop op factuur via PayPal en Ratepay
[NL/FR/DE] Aankoop op factuur via PayPal veronderstelt een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt direct aan Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn ("Ratepay"). / L'achat sur facture via PayPal suppose une vérification d'adresse et de solvabilité et s'effectue directement auprès de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (« Ratepay »). / Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an die Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay").

Kreditkarte über PayPal / Carte via PayPal / Kredietkaart via PayPal
[NL/FR/DE] Uw kaart wordt door PayPal na verzending van de goederen belast. / Votre carte est débitée par PayPal après l'expédition de la marchandise. / Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.

iDeal
[NL] Om het factuurbedrag te betalen via de betaaldienstverlener Currence iDEAL B.V., Omval 300, Amsterdam, Nederland ("iDeal"), moet u beschikken over een voor internetbankieren vrijgeschakelde bankrekening bij een Nederlandse kredietinstelling, u legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De belasting van uw rekening gebeurt onmiddellijk na plaatsing van de bestelling. / [FR] Pour payer via Currence iDEAL B.V., Omval 300, Amsterdam, Pays-Bas (« iDeal »), vous devez disposer d'un compte activé pour la banque en ligne auprès d'un établissement de crédit néerlandais. Le débit a lieu immédiatement. / [DE] Um den Rechnungsbetrag über Currence iDEAL B.V., Omval 300, Amsterdam, Niederlande („iDeal"), bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto bei einem niederländischen Kreditinstitut verfügen, sich legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

§ 7. Herroepingsrecht / Droit de rétractation / Widerrufsrecht

[NL] U beschikt over het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinformatie. / [FR] Vous disposez du droit légal de rétractation tel que décrit dans les informations sur le droit de rétractation. / [DE] Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu.

§ 8. Eigendomsvoorbehoud / Réserve de propriété / Eigentumsvorbehalt

[NL/FR/DE] Het product blijft tot volledige betaling ons eigendom. Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van het product voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de goederen onder eigendomsvoorbehoud in het gewone handelsverkeer doorverkopen; alle uit deze doorverkoop ontstane vorderingen draagt u ten belope van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen; wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen als u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. Wij zullen de aan ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde de openstaande vorderingen met meer dan 10 % overtreft. / Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les professionnels s'ajoute : nous nous réservons la propriété jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre normal ; vous nous cédez par avance toutes les créances issues de cette revente à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez habilité à recouvrer les créances ; nous pourrons également les recouvrer nous-mêmes en cas de manquement à vos obligations de paiement. Nous libérerons à votre demande les garanties dépassant de plus de 10 % la valeur des créances en cours. / Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an dem Produkt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt; wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert die offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.

§ 9. Gegevensbeveiliging / Sauvegarde des données / Datensicherung

[NL/FR/DE] U bent verantwoordelijk voor de correcte en regelmatige back-up van uw gegevens. Voor schade als gevolg van gegevensverlies zijn wij niet aansprakelijk voor zover u dit verlies had kunnen voorkomen door een regelmatige back-up. De bovengenoemde beperking geldt niet voor aanspraken uit schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen: / Vous êtes responsable de la sauvegarde correcte et régulière de vos données. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la perte de données dans la mesure où vous auriez pu l'éviter par une sauvegarde régulière. Cette limitation ne s'applique pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés : / Sie sind zur ordnungsgemäßen und regelmäßigen Sicherung Ihrer Daten verantwortlich. Bei Schäden aus dem Verlust von Daten haften wir nicht, soweit Sie den Datenverlust durch eine regelmäßige und vollständige Datensicherung hätten vermeiden können. Die vorstehende Einschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid / en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé / bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim en arglist / en cas de manquement intentionnel ou de faute lourde ainsi que de dol / bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinaalverplichtingen) / en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) / bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of / dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou / im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
voor zover het toepassingsgebied van de Wet Productaansprakelijkheid is geopend / dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert / soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

§ 10. Garantie / Garantie légale / Gewährleistung

§ 10.1 Non-conformiteit / Droit à la garantie / Mängelhaftungsrecht
[NL/FR/DE] Het wettelijke recht op non-conformiteit is van toepassing. / Le droit légal de garantie des vices s'applique. / Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

§ 10.2 Garanties / Garanties / Garantien

[NL/FR/DE] Tenzij hierna uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke recht op non-conformiteit. Voor consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij tweedehands zaken één jaar vanaf levering. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn één jaar vanaf de overgang van het risico. / Sauf accord exprès contraire ci-dessous, la garantie légale s'applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour vices sur biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison. Pour les professionnels, ce délai est d'un an à compter du transfert des risques. / Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt. De bovenstaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken uit schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen: / Les limitations et réductions de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés : / Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid / en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé / bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim en arglist / en cas de manquement intentionnel ou de faute lourde ainsi que de dol / bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinaalverplichtingen) / en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) / bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of / dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou / im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
voor zover het toepassingsgebied van de Wet Productaansprakelijkheid is geopend / dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert / soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

§ 11. Aansprakelijkheid / Responsabilité / Haftung

[NL/FR/DE] Voor aanspraken uit schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk: / Pour les réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés, notre responsabilité est toujours illimitée : / Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:

bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid / en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé / bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim en arglist / en cas de manquement intentionnel ou de faute lourde ainsi que de dol / bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinaalverplichtingen) / en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) / bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of / dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou / im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
voor zover het toepassingsgebied van de Wet Productaansprakelijkheid is geopend / dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert / soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

[NL/FR/DE] Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinaalverplichtingen) door lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade. Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten. Mocht een clausule van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig. / En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) par légère négligence, la responsabilité est limitée au dommage prévisible à la conclusion du contrat. Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues. Si des clauses des présentes s'avéraient invalides, le contrat resterait valable pour le surplus. / Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit einzelne Klauseln unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 12. Bijzondere bepalingen Benelux / Dispositions Benelux / Landesspezifische Bestimmungen Benelux

[NL] Online geschillenbeslechting (ODR): De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking op https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mail: info@medisana.com. Wij zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

Nederland: Toezichthoudende autoriteit: Autoriteit Consument & Markt (ACM), Muzenstraat 41, 2511 WB Den Haag (www.acm.nl). Wettelijke garantie op basis van artikel 7:17 BW: het product moet aan de overeenkomst beantwoorden en de eigenschappen bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn. De consument beschikt over een "redelijke levensduur"-garantie die verder kan gaan dan 2 jaar afhankelijk van het producttype.

België: Toezichthoudende autoriteit: FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel (economie.fgov.be). Geschillencommissie: Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Wettelijke garantie op grond van artikelen 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek: 2 jaar vanaf de levering voor nieuwe goederen, minimaal 1 jaar voor tweedehandsgoederen.

Luxemburg: Toezichthoudende autoriteit: Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), 55, rue des Bruyères, L-1274 Howald (www.ulc.lu). Geschillenbeslechting: Service national du Médiateur de la consommation, 271, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. Wettelijke garantie op basis van de Code de la consommation: 2 jaar vanaf de levering voor nieuwe goederen.

[FR] Règlement extrajudiciaire des litiges (ODR) : la Commission européenne met à disposition une plateforme à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mail : info@medisana.com. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage.

Pays-Bas : Autorité de contrôle : Autoriteit Consument & Markt (ACM). Garantie légale de conformité selon l'article 7:17 BW.

Belgique : Autorité de contrôle : SPF Économie, PME, Classes moyennes et Énergie, rue du Progrès 50, 1210 Bruxelles. Service de Médiation pour le Consommateur. Garantie légale de 2 ans selon les articles 1649bis et suivants du Code civil.

Luxembourg : Autorité de contrôle : Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), 55, rue des Bruyères, L-1274 Howald. Médiateur de la consommation : Service national du Médiateur de la consommation. Garantie légale de 2 ans selon le Code de la consommation.

[DE] Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Rechtswahl beschränkt nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthaltes nach Artikel 6 der Rom-I-Verordnung gewähren.